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お知らせ

ゴールデンウィーク休業期間のお知らせ🐶🐱

日頃よりちろぴのマーケットをご利用いただき誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、下記期間中はゴールデンウィーク休業のため、発送およびお問い合わせ対応はお休みさせていただきます。 ■ 休業期間 2026年5月2日(土) ~ 2026年5月6日(水) <出荷について> 2026年5月7日(木)より順次出荷とさせていただきます。※休業期間中にご注文いただいた商品は5月7日(木)以降に順次出荷させていただきます。通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。※休業期間前にいただいたご注文も、出荷が5月7日(木))以降になる場合がございます。予めご了承ください。 <カスタマーサポートについて> 2026年5月7日(木)より順次回答させていただきます。※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、5月7日(木)から順次返答いたします。迅速な回答に努めますが、通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。※休業期間前にいただいたお問い合わせでも、回答が5月7日(木)以降になる場合がございます。予めご了承ください。

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年末年始休業期間のお知らせ🐶🐱

日頃よりちろぴのマーケットをご利用いただき誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、下記期間中は年末年始休業のため、発送およびお問い合わせ対応はお休みさせていただきます。 ■ 休業期間 2025年12月27日(土) ~ 2026年1月4日(日) <出荷について> 2026年1月5日(月)より順次出荷とさせていただきます。※休業期間中にご注文いただいた商品は1月5日(月)以降に順次出荷させていただきます。通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。※休業期間前にいただいたご注文も、出荷が1月5日(月)以降になる場合がございます。予めご了承ください。 <カスタマーサポートについて> 2026年1月5日(月)より順次回答させていただきます。※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、1月5日(月)から順次返答いたします。迅速な回答に努めますが、通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。※休業期間前にいただいたお問い合わせでも、回答が1月5日(月)以降になる場合がございます。予めご了承ください。

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よくある質問

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「注文履歴」に表示があれば、ご注文は受付されています。
「注文履歴」に表示がなければ、ご注文は受付されていません。

※注文確認メールは注文完了後に自動配信されます。受信設定や通信状況により届かない場合もございますので、ご注文の有無については、メールの受信で判断せず、必ず「注文履歴」でご確認ください。
※「注文履歴」は正しく表示されるため、受付されているご注文は必ず表示されます。ご注文操作をされた際は、その都度、ご確認ください。
なお、通信状況が不安定などで、「注文履歴」がスムーズに表示できない場合は、必ず時間を置いてご確認ください。

カートに商品を入れた時点で、在庫は確保されますか?

ショッピングカートに商品を入れた時点では、その商品の在庫を確保したことにはなりません。
注文手続き完了時に在庫が確保されます。
そのため、カートに商品を入れた状態で、別のお客様が先行して注文手続き完了された場合は、在庫数によっては売り切れとなることがあります。予めご了承ください。

注文のキャンセルはできますか?

原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。