■新規会員登録について
入会費・年会費等はかかりません。

〇会員登録方法
"新規会員登録画面"よりお手続きに進んでください。
新規会員登録画面にて、お客様の情報をご入力ください。

※ご注意事項
ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、当店からのメールをお送りすることができません。ご登録の際には正確にご入力ください。
登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当店からのメールを受信できない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は「 contact.shop@tiropino.com 」「 mailer@shopify.com 」の指定受信設定をお願いいたします。

@docomo.ne.jp,@softbank.ne.jp.icloud 等をご利用の場合、メールフィルター機能により当ショップからのメールが届かない場合がございます。

そのためGmailでご登録を推奨しております。

■ご注文について
１.会員登録がお済みの方は「ログイン」をしていただき、注文にお進みください。


2.商品ページで「カートに追加する」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。
ご購入のお手続きに進みたい方は「購入する」ボタンを押してください。
※商品をカートに入れた時点では、その商品を確保したことにはなりません。ご注文手続き完了と同時に商品が確保されます。
※予約商品と通常商品をまとめてご注文いただくことはできません。
※ご注文後に変更・キャンセルを承ることはできません。ご了承いただいた上でご注文ください。
※ラッピングは承っておりません。

3.配送先情報（お名前・ご住所・電話番号）をご入力のうえ［配送方法の選択へ進む］ボタンを押してください。
※ご注文完了後は配送先の変更はできませんので、よくご確認のうえお進みください。

4.配送方法を選択のうえ、［支払い方法の選択に進む］ボタンを押してください。

・宅配便(佐川急便)
・ネコポス(ヤマト運輸)

5. お支払方法の選択
クレジットカード決済／QR決済 より選択のうえ［ご注文完了］ボタンを押してください。
クレジットカード以外を選択された方は［ご注文完了］ボタンを押した後、各決済ページにリダイレクトされます。


6. ご注文完了
ご注文完了画面が表示されますのでプリントアウトするかメモをお取りいただくとともに、【マイページ】の注文履歴を必ずご確認ください。
「ご注文番号」はお問い合わせの際に必要となりますので、必ずお控えください。
また、ご登録のメールアドレスに注文完了メールを送信しております。
※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。
「 contact.shop@tiropino.com 」「 mailer@shopify.com 」の指定受信設定をお願いいたします


■お届けについて
〇お届け時期
ご注文商品により発送時期は異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。
予約商品の場合、発売日以降のお届けとなります。

※商品詳細ページに発送時期の記載がない商品は、ご注文確認後、通常1週間～２週間（※土日祝日および年末年始、夏季休業期間を除く）で発送いたします。
※「到着」ではなく「発送」となりますので、実際のお届けまでにかかる日数はお住まいの地域や輸送状況により異なります。

なお、次の理由によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・ご注文が集中した場合
・商品が一時的に品切れになった場合
・天候等の不可抗力による配送不可能な場合
・商品の生産が遅れた場合
・料金過不足等、ご注文・お支払などに不備があった場合
・夏季休業・年末年始休業・連休などで発送業務が一時停止した場合

〇出荷後の配送状況
ご注文商品の発送後、ご登録メールアドレス宛てにお送りする『発送通知メール』をご確認ください。
お問い合わせ番号 および 配送状況をご確認いただけるURLを記載しております。
配送業者の問い合わせサイトから、輸送状況をお調べいただけます。

〇運送業者・お届け方法
・宅配便(佐川急便)
・ネコポス(ヤマト運輸)

※お届け日時、お届け方法のご指定はできません。
※配送業者の営業所留め、郵便局留めでのご注文はできません。
※海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送とさせていただきます。ご了承ください。

〇注文完了後の配送先・住所変更
配送先の変更・修正はできません。
ちろぴのマーケットにご連絡をいただきましても、変更・修正はできませんので、出荷完了後に運送会社の配達営業店へ直接お電話をしていただき、別の住所へお届け希望とお伝えください。
なお、配達エリアが異なる住所へ転送する場合は、転送料金がかかります。商品配達時にドライバーへお支払いいただくこととなりますので、料金については運送会社へお尋ねください。

※注文完了後にマイページでお届け先情報を変更されてもご注文情報は変更されません。

〇同梱・分割発送
ご注文後の商品の同梱・分割発送処理はできかねます。
同時に注文された商品はすべての商品が揃い次第同梱発送、別々にご注文頂いた商品は別途発送とさせて頂きます。

〇送料
本州・四国・九州・北海道:950円(税込) 、沖縄:1,950円(税込)
※税込11,000円以上お買い上げの場合は、送料無料でお届け致します。(沖縄は送料1,000円(税込)がかかります)

〇お受け取り
お届け時にお客様がご不在の際は、配送業者が投函する不在連絡票等に従い、商品のお受け取り手続きをお願いします。
保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品はちろぴのマーケットに返送されます。
返送から2週間以内に「よくあるご質問」ページ内の専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送から2ヶ月が経過した時点でご注文はキャンセルとさせていただきます。
※キャンセルに伴うご返金は原則として行いません。
※再発送にかかる往復送料等はお客様のご負担となります。
※お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。商品は必ずお受取りをお願いいたします。

■交換について
原則返品は行っておりません。
商品が到着しましたら、まずは「商品に傷や不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。

〇お客様都合による交換
お客様都合による商品の交換は承っておりません。
ご注文前に商品の色やサイズ、内容、特性、納期や注意事項等をご確認の上、ご注文ください。

〇商品の不具合による交換
万全を期しておりますが、万一、商品の破損などの不良品や、ご注文と異なる内容の商品が届いた場合、交換対応をさせていただきます。

【商品到着後5日以内】に、お客様の氏名・注文番号・該当の商品名・個数・不良の状態を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。

なお、完売商品など、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。

＜下記の場合は、交換を承ることができません＞
・【商品到着後5日以内】を過ぎてからご連絡いただいた場合
・事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
・ご使用済みの場合
・お洗濯済みの場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
・オークションサイト等正規ルート以外で購入された場合
・当店以外の店舗で購入された場合
・製造上の仕様および個体差によるもの
・その他、当社規定に基づき不具合が認められなかった場合
・お客様が海外配送代行サービス等をご利用して海外発送された場合
※当店では、配送は日本国内のみとなっております。


■お支払いについて
〇クレジットカード決済
お支払い方法：決済方法入力画面にて、クレジットカード情報をご入力ください。

セキュリティコードとは？
セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。
・VISA,MasterCard,JCBは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
（メインのカード番号のすぐ右側にあります）
・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号
（メインのカード番号の右上にあります）

セキュリティコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
※予約商品の場合でも商品注文確定時に決済となります。


〇QR決済
スマートフォンのQRコードや専用アプリを使用してお支払いいただく電子決済です。
当店ではKOMOJUの決済代行サービスを利用しています。
ご利用には事前にPayPay、LINE Payでのご登録が必要です。

ご利用いただけるスマホ決済

• PayPay、LINE Pay

お支払い方法

【スマートフォンでアクセスしている場合】

1. ご注文時に、支払い画面で「スマホ決済(PayPay、LINE Pay」を選択してください。
2. 「ご注文完了」をタップすると、KOMOJUの決済画面ヘ移動します。ご希望の決済方法を PayPay、LINE Payより選択してください。
3. 表示されたお支払い金額を確認し、「進む」をタップしてください。
4. スマホ決済アプリが起動しますので、画面に従って「支払う」をタップしてください。

【PCでアクセスしている場合】

1. ご注文時に、支払い画面で「スマホ決済(PayPay、LINE Pay)」を選択してください。
2. 「ご注文完了」をタップすると、KOMOJUの決済画面ヘ移動します。ご希望の決済方法を PayPay、LINE Payより選択してください。
3. QRコードが表示されます。該当の決済アプリがインストールされているスマートフォンでQRコードをスキャンしますと、お支払い手続き画面が表示されます。

ご注意事項

• 各スマホ決済アプリに移動後、下記の時間内に支払い手続きを行ってください。
  PayPay：PayPayアプリに移動後【5分以内】
  LINE Pay：LINE アプリに移動後【20分以内】

〇あと払いPaidy

Paidyはご利用の翌月に代金をまとめてコンビニ・銀行でお支払いいただく決済方法です。
お買い物ごとの決済手数料はありませんが、請求がある月の請求金額のお支払い方法によって支払手数料が異なります。詳細はPaidy公式ページよりご確認ください。

お支払い方法

1. ご注文時に、お支払い方法で「あと払いPaidy」を選択し、メールアドレスと携帯電話番号を入力してください。
2. SMSで送信される4桁の認証コードを入力すると、ご注文完了となります。
3. 翌月1日〜3日の間にPaidyからメールとSMSでご請求金額のお知らせが届きますので、お支払い方法を選択して翌月10日までにお支払いください。

※詳細はPaidy公式ページよりご確認ください。