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ログイン後の注文履歴をご確認ください。

注文履歴に表示があれば、ご注文は受付されています。
注文履歴に表示がなければ、ご注文は受付されていません。

※注文確認メールは注文完了後に自動配信されます。受信設定や通信状況により届かない場合もございますので、ご注文の有無については、メールの受信で判断せず、必ず注文履歴でご確認ください。
※注文履歴は正しく表示されるため、受付されているご注文は必ず表示されます。ご注文操作をされた際は、その都度、ご確認ください。
なお、通信状況が不安定などで、注文履歴がスムーズに表示できない場合は、必ず時間を置いてご確認ください。

ショッピングカートに商品を入れた時点では、その商品の在庫を確保したことにはなりません。
注文手続き完了時に在庫が確保されます。
そのため、カートに商品を入れた状態で、別のお客様が先行して注文手続き完了された場合は、在庫数によっては売り切れとなることがあります。予めご了承ください。

原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。

ご注文完了後のキャンセル・ご注文内容の変更を承ることはできません。

配送先の変更・修正はできません。
ちろぴのマーケットにご連絡をいただきましても、変更・修正はできませんので、出荷完了後に運送会社の配達営業店へ直接お電話をしていただき、別の住所へお届け希望とお伝えください。
なお、配達エリアが異なる住所へ転送する場合は、転送料金がかかります。商品配達時にドライバーへお支払いいただくこととなりますので、料金については運送会社へお尋ねください。

※注文完了後にマイページでお届け先情報を変更されてもご注文情報は変更されません。

以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・QRコード決済・スマホ決済（PayPay、LINEPay）
・楽天Pay・あと払いPaidy

ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

領収書の発行は行っておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

佐川急便またはヤマト運輸でのお届けとなります。
配送業者のご指定はできません。

在庫がある商品は、ご注文日から14営業日以内に発送いたします。
予約商品は、商品発売日から14営業日以内に発送いたします。
個別の発送時期につきましてはお知らせをしておりませんので何卒ご了承ください。出荷時には追跡番号を記載したメールにてご連絡いたします。

配達日、配達時間の指定はできません。予めご了承ください。

個別に発送を早めることや、お届け日時の指定、お届け方法の指定はお受けできません。

まず、ご注文いただいた商品が「予約商品」かどうかご確認ください。
予約商品の場合は、ご注文時に商品ページに出荷予定日を記載しております。
通常商品のみのご注文にもかかわらず、商品が届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様都合での返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承の上、ご注文ください。

万が一、商品が不良品だった場合は、良品と交換いたします。
【商品到着後5日以内】に、お客様の氏名・注文番号・該当の商品名・個数・不良の状態を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。
該当商品の不具合箇所を確認可能な写真をご用意してお待ちください。

なお、完売商品など、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。

※当店との合意なしに一方的に商品を返送された場合や、当ストアのご案内とは異なる方法で商品を返送された場合、返送商品は当店の任意で処分し、返金もいたしませんので予めご了承ください。
※輸送事故による商品不良の場合は、商品のお受け取りから7日以内に運送業者まで直接ご連絡ください。

下記につきましては返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・【商品到着後5日以内】を過ぎてからご連絡いただいた場合
・事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
・ご使用済みの場合
・お洗濯済みの場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
・オークションサイト等正規ルート以外で購入された場合
・当店以外の店舗で購入された場合
・製造上の仕様および個体差によるもの
・その他、当社規定に基づき不具合が認められなかった場合
・お客様が海外配送代行サービス等をご利用して海外発送された場合
※当店では、配送は日本国内のみとなっております。

おまけのポストカードが同梱される場合もございますが、破損・汚損している場合であっても交換はできません。

大変申し訳ございませんが、商品の再販・再入荷情報につきましては個別にお答えすることができません。